İade Politikası

İade Şartları

• -İade hakkı, yeni aboneliklerde ödeme tarihinden itibaren ilk 14 gün için geçerlidir.
• -Mevcut aboneliklerini iptal edip tekrar üye olan kullanıcılar bu haktan yararlanamaz.
• -Hizmetin sistematik olarak kötüye kullanıldığı veya kredi sisteminin suistimal edildiği durumlarda iade talebi reddedilebilir.

İade Talep Yöntemi

İade talepleri, kayıtlı e-posta adresi üzerinden support@sokrat.io adresine yazılı olarak iletilmelidir. Başvuruda fatura bilgileri belirtilmelidir.

İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İşlem süresi 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir.

İade Sonrası Haklar

İade işlemi gerçekleştirildiğinde hesabınızdaki tüm krediler silinir. İade öncesinde üretilmiş ve kaydedilmiş olan içerikler kullanıcıda kalmaya devam eder.