İade Politikası

Son Güncelleme: Yürürlük Tarihi: 23 Mayıs 2026

Sokrat.io, kullanıcı memnuniyetini sağlamak adına esnek ve şeffaf bir iade politikası benimser. Platformumuzdan ilk kez ücretli abonelik satın alan kullanıcılarımız için ondört (14) günlük koşulsuz iade süreci geçerlidir.

İade Şartları

-İade hakkı, platform üzerindeki yeni (ilk kez yapılan) aboneliklerde, ödeme tarihinden itibaren ilk 14 gün için geçerlidir.
-Mevcut veya geçmiş aboneliklerini iptal edip, sisteme tekrar üye olan kullanıcılar bu iade hakkından yararlanamazlar.
-Hizmetin sistematik olarak kötüye kullanıldığı, otomasyon araçlarıyla sistem kotalarının sabote edildiği veya kredi sisteminin makul sınırların ötesinde suistimal edildiği durumlarda Şirket, iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

İade Talep Yöntemi

İade talepleri, platforma kayıtlı e-posta adresi üzerinden support@sokrat.io adresine yazılı olarak iletilmelidir. Başvuruda fatura numarası veya işlem referans bilgileri açıkça belirtilmelidir.

İade Süresi ve Yöntemi

İnceleme sonrası onaylanan iadeler, küresel ödeme altyapısı sağlayıcımız üzerinden doğrudan orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) aktarılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankacılık sistemlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İade Sonrası Haklar

İade işlemi gerçekleştirildiği an, kullanıcı hesabındaki tüm mevcut krediler kalıcı olarak silinir. Ancak iade öncesinde üretilmiş, tamamlanmış ve kullanıcının kendi paneline kaydedilmiş olan özgün senaryo ve içerikler kullanıcıda kalmaya devam eder.